阿拉善盟自然资源局局长“走流程”换位体验推动服务高质量

为深入查找办事难点，倾听企业群众呼声，持续优化营商环境，近日，盟自然资源局领导干部走进盟政务服务局自然资源综合服务窗口开展“走流程、坐窗口”体验活动，通过“亲自办、走访听”的形式，从办事人员、工作人员及管理人员多重身份、多重视角，“沉浸式”体验业务办理全流程。

党组书记、局长姚玉山同志以矿业权企业办事人员身份，实地体验办理阿拉善左旗宝誉矿业有限责任公司岗岗兔石膏矿采矿权延续事宜，从取号排队开始，到综合窗口提交采矿权延续报件材料，接收受理通知书，感受办事速度的同时，仔细观察业务办理流程是否简洁高效、是否实行一次性告知。在体验办事流程的同时，用手机扫描办事指南二维码，了解网上办理渠道是否畅通。另外，还详细向办事群众了解办理事项是否便捷、是否存在乱收费等自然资源在政务服务方面意见建议，找准企业群众办事的难点、堵点、痛点。

随后，姚玉山同志以一线审批办事人员身份，帮助企业办理阿拉善左旗宝誉矿业有限责任公司岗岗兔石膏矿采矿权延续会审事宜。从接收申请材料、受理、到后台审批，体验了从业务咨询到申请受理、再到审批通过等一整套办事流程。在办理过程中对一些重点环节、疑难问题进行了询问。同时，以管理员身份详细了解审批窗口与审批后台是否协同、制度配套是否完善，审批事项办结后，查看了预审备案系统、部门协同平台、电子证照系统、投资在线审批平台等系统的运行情况。

党组成员、副局长姚远、王永学同志轮流“上岗”，对采矿权延续、土地预审等流程进行了详细了解。

通过此次 “走流程”活动，下一步盟自然资源局将强化“谋、跑、盯、落、服”的工作要求，通过“四下基层”活动，深入了解企业、群众面临的困难和诉求，不断优化办事流程，进一步推出利企便民措施，切实解决人民群众急难愁盼的问题，做到靠前服务、主动服务、精准服务，为打造一流营商环境贡献自然资源力量。